网上买的话就到12306网站上改签就行，要是已经取票了或者在窗口买的，只能到窗口和代售点去办理车票改签了。改签的车子要有票才能改签，没有票也改不了的
网上购买的可以在网上退改签，车站也有专门的窗口退改签，车站需提供持票人的有效身份证明
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