首先，我还是先建议您能和这个加密软件的作者和客服人员联系上，看看能否有办法解决您的问题。
再者，就是建议您再给U盘和移动硬盘加密的时候选择专备明业的U盘和移动硬盘加密族山软件。
U盘超级加密3000是一款专门配合U盘和移动硬盘使用的加密软仿穗告件。
U盘超级加密3000只有一个可执行文件的纯绿色软件，不写注册表，不向系统写任何文件。U盘超级加密3000”简单易用，安全性高，加密速度极快，是U盘和移动硬盘的绝佳伴侣。
你可以下载一款，使用看看。
找客服，下载台电加密大师，打开加密大师软件输入密码就OK了（前提是你记得自己密码）
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