【法律分析】：高铁没有赶上，有两种情况：1、来到车站，列车已经出发，这种情况可以改签，但不能退票；2、来到车站，列车尚未出发，但剩余时间已经不足以上车，这张情况可以改签或者退票。改签规定及相关的手续费，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。
【法律依据】：《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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