1.请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2.请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
3.如果您确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。
出现此现象的可能原因有：1.手机内部器件损坏，在潮湿环境下存在漏电触发耳机检测。2.耳机孔里面进了其它导电物。出现此现象时建议送网点检测。
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