作为友邦的代理人，很理解您的心情，但是保险公司理赔时有严格的理赔流程和所需要的资料的。
1.没有完整的病例肯定不予理赔。这是常识性的东西。
2.医院是没有开证明的义务，但是手术时患者的名字和门诊挂号名字不符，就做手术，医院是有责任的，这个常人也都应该知道。
3.不是以口头为依据，而是以投保单被保险人如实告知项为健康依据。
建议自己买个病历本，找个人模仿（开错名字的病历本）医生的字体抄写一遍就可以了，这个保险公司要求的不是很严格。
1、友邦保险理赔提出的要求很合理，医院开证明是最简单直接的方法。
2、医院不愿开证明，但可以沟通，最好你写好证明直接找手术医生签字。
3、投保时填写健康告知。但是没有如实告知的话，理赔时发现是过往病。是会拒赔的。还有保额过高的话会被要求体检。
“友邦精灵”回答的很好！
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