您好！请问三星手机来电和通知铃声默认为静音，并且更改不了，是怎么回事啊？

若手机没有任何声音，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。

您好：

根据您的描述，若您的手机是S4系列型号，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-我的设备-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-可以将音量调节最大。
2.建议您进入设置-我的设备-声音-铃声/通知-分别进行铃声设置。
3.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-菜单键-应用程序偏好。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.目前S4系列手机（I9508除外），都已经可以升级到4.3版本，建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

若您的手机不能设置来电铃声，建议：

1.重新尝试设置铃声，进入设定-声音--铃声

（自定义来电铃声：在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设定-声音-音量-铃声）

2.若是双卡机器，设置来电铃声方法：设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声    

若上述方法无法设置，

1.使用手机自带音乐播放器打开音乐，长按该音乐设定为来电铃声尝试。

2.如果依然无法设置，请您打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。

3.备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

　　三星设置系统内置铃声：

　　设置-声音-来电-手机铃声     

　　设置自定义铃声：我的文件-external_sd在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设置-声音-手机铃声。