你要是有寄回之前留个照片的话可以发给淘宝的小二投诉要求淘宝介入退款，要是没有的话可以找原来过来收货的快递员录个音证明他当时检查的时候是没有问题的，传给淘宝的小二作为凭证。
和店家无法协商的话，就要小二介入了。只要是正规的规定就可以了，不要着急。
这个你可以申请小二介入。这个介入以后会核实。
举报他
