先检查下电视原装遥控菜单键看是否显示，如果能显示，就检查是不是外接度的机顶盒或其它设备的故障；或者按电视原装遥知控器主页，如果主页能显示，证明电视是没问题的。如果按电视原装遥版控器菜单和主页都不显示，那可能是电视故障，需要联系售后处理。
