1、检查键盘与主板的连接是否正确，是否装反了。2、如果连接线装好了，接触也是良好的，将键盘取下，替换到其它相同的电脑上测试下，如果也不行，键盘坏了。3、如果自己没有条件替换的，可以联系官方售后服务中心，由工程师帮助检测是否键盘损坏。
