1、未完成订单如何退订，点击未完成的订单，查询正在预定的订单。点击需要订单命令，或者不付款到四十五分钟后就会自动取消订单。
2、已完成的订单如何退订，点击已完成的订单，查询已经预定的订单。如果查找到了结果，在页面中就会显示已经购买了的火车票。在页面中终于显示了“退票”的按钮。系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到邮箱。
一、网上订火车票的好处
1、网上订火车票查询方便，信息透明。
2、网上订火车票付款方便，快而安全。
3、网上订火车票拿票方便，有的还可以送票上门。
4、网上订火车票退票方便，只扣少许的手续费。
二、网上订火车票的方法
1、首先进入12306，注册一个账号，登录账号进入“车票预订”界面。
2、输入出发地、到达地，选择乘车日期，点击查询。
3、出现所有相关车次，选择相应的车次，点击预订。
4、进入车票预订，选择席别，输出乘车人姓名以及证件号，输入验证码点击提交订单。
5、确定窗口跳出，查看信息正确之后点击确定提交订单。
6、选择付款方式进行付款，付款完成后，就完成了订票。
网上订票，提交订单后，
保留45分钟，期间没有完成付款，自动取消；
当然如果发现订单不满意，
则可以到 我的订单 功能下，
查到订单并主动取消，
每个账户每天有3次取消的资格，
后面就没有再下订单的机会了，
消单要慎重！
点击未出行订单，后面有退票两个字，直接点击就行了
点订单查询后选择未出行订单，选择退票
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