开发CRM的前景如何?

总的来说，CRM市场看似很大，实际很难做，中国毕竟这么大，企业那么多，客户是很多企业的核心，按理来说CRM也应该市场前景很不错，但并没有一家CRM企业脱颖而出，这是什么原因呢？从根本上来讲，管理软件是管理思想的延伸，我个人觉得，管理软件市场不景气很大程度是跟国内的商业环境有关系的。

如果你要做CRM开发也要先有个明确的方向，选一个好的切入点去开拓自己的市场，从商业本质上将CRM分成三类，传统CRM、数据型CRM和社交型CRM，一一分析他们的前景。

传统CRM，一般以加强销售管理，提升销售效率为导向，软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但国内地大物博，不同企业的运作方式差异化很大，这导致了CRM能够获得市场，但是瓶颈十分明显。

数据型CRM，后来进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点，分析用户数据，也就是为更好地满足用户的需求，自然也就能做好服务。但是也比较难，因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累。

社交型CRM，国外很流行这个，这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户。但国内企业连基本的公关、广告都很难做好，更别说社交媒体了，社交媒体玩不起来，那更不会玩社交型CRM。