购买的新车有缺陷,怎么索赔

如果新车出现质量问题，在质量担保期内，如果车辆的零部件确实出现质量问题，厂家的特约服务站一般都会给予索赔，所以用户一旦在索赔问题上与特约服务站出现分歧时，应该冷静地协商解决。汽车制造厂商都有热线服务电话，可以拨打这些电话如实地说明情况，通常都会得到满意的答复。

如果通过上面的途径问题仍得不到解决，用户也可以到当地消费者协会投诉，请消协出面进行协调。如果消协也不能使纠纷双方达成调解协议，用户最后的解决途径就是向当地的法院提起诉讼。

扩展资料：

注意事项：

1、购车发票：购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。

2、车辆合格证：合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。

3、三包服务卡：根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。

参考资料来源：百度百科-新车购买

　　首先详细的阅读一下购买车时签的合同，然后看看购买新车时的三包合同，里面有关于新车购买时如果出现问题解决问题的办法。
　　当新购买的车辆出现变速箱、发动机等主要（重要）零部件，自身不良情况下，经经销单位和厂家会诊，不能满足产品功能和使用状况，可以要求4S店实行维修、退货和赔偿等处理。4S店卖质量存在问题的车，搜集相关证据证明车是在购买之前就有质量问题，就可以提出退车、维修或索赔，如果4S拒绝索赔，可以通过法院起诉的方式维权。
　　在新的汽车三包法规中有规定，国内汽车生产商也各自规定了产品质量问题索赔期，一般为1至2年。随着城市居民私车拥有量的不断增多，目前关于汽车质量问题的纠纷越来越多，其中发动机、变速器等汽车“大件”的质量纠纷目前比较少，而关于汽车轮胎、灯泡等易损件的索赔纠纷非常多。
　　按照国内一些汽车厂家规定，车辆上的灯泡、制动片、“三滤”、轮胎等易损件在正常磨损范围内是不予赔偿的。但按照国内一些汽车生产商的承诺，目前不仅新车可以索赔，维修时更换的零部件也可索赔。前提条件是，这个零部件必须是在厂家的特约维修站购买并安装的。一般来说，汽车生产厂家对零部件也规定了1年左右的保修期。
　　购买新车的车主，为避免因汽车质量问题而引起索赔纠纷，在购买新车后一定要注意以下事项：
1、认真阅读使用说明书。车主应该严格按照说明书的操作方法使用车辆。 新车购买后，应该到汽车经销商或售后服务站，咨询更多的汽车质量担保信息。 汽车质量担保期内，不要做没有经过汽车生产厂家认可的改装，因为改装容易导致人为因素的故障发生，而汽车厂家不认可这种索赔。
2、定期保养汽车是车主享受质量担保的重要前提。如果车主的保养是严格按照要求到指定汽车服务站进行的，在质量担保期内对享有质量担保是非常有利的。
在目前情况下，从汽车首次领取正式行驶证、零部件购买之日起一年内或者二年内（各厂家规定不同），在此期间车辆出现质量问题，车主有权向该车的售后服务站提出索赔，服
务站应对其故障立即进行诊断并排除，损坏的零部件根据技术要求进行修复或更换。
3、凡由下述原因造成的损坏不属车商质量担保范围，车主不能实现索赔权：
车辆由非厂家特约服务站维修过；
车辆装上未经汽车生产厂家许可使用的零部件，或车辆未经汽车生产厂家许可改装过； 车辆使用中未遵守使用规定《使用说明书》、《保养手册》、《免费保养凭证》； 由于使用不当或滥用车辆造成的损坏。

当新购买的车辆出现变速箱、发动机等主要（重要）零部件，自身不良情况下，经经销单位和厂家会诊，不能满足产品功能和使用状况，可以要求4S店实行维修、退货和赔偿等处理。4S店卖质量存在问题的车，搜集相关证据证明车是在购买之前就有质量问题，就可以提出退车、维修或索赔，如果4S拒绝索赔，可以通过法院起诉的方式维权。

在新的汽车三包法规中有规定，国内汽车生产商也各自规定了产品质量问题索赔期，一般为1至2年。随着城市居民私车拥有量的不断增多，目前关于汽车质量问题的纠纷越来越多，其中发动机、变速器等汽车“大件”的质量纠纷目前比较少，而关于汽车轮胎、灯泡等易损件的索赔纠纷非常多。

按照国内一些汽车厂家规定，车辆上的灯泡、制动片、“三滤”、轮胎等易损件在正常磨损范围内是不予赔偿的。但按照国内一些汽车生产商的承诺，目前不仅新车可以索赔，维修时更换的零部件也可索赔。前提条件是，这个零部件必须是在厂家的特约维修站购买并安装的。一般来说，汽车生产厂家对零部件也规定了1年左右的保修期。

购买新车的车主，为避免因汽车质量问题而引起索赔纠纷，在购买新车后一定要注意以下事项：
1、认真阅读使用说明书。车主应该严格按照说明书的操作方法使用车辆。 新车购买后，应该到汽车经销商或售后服务站，咨询更多的汽车质量担保信息。 汽车质量担保期内，不要做没有经过汽车生产厂家认可的改装，因为改装容易导致人为因素的故障发生，而汽车厂家不认可这种索赔。
2、定期保养汽车是车主享受质量担保的重要前提。如果车主的保养是严格按照要求到指定汽车服务站进行的，在质量担保期内对享有质量担保是非常有利的。
在目前情况下，从汽车首次领取正式行驶证、零部件购买之日起一年内或者二年内（各厂家规定不同），在此期间车辆出现质量问题，车主有权向该车的售后服务站提出索赔，服
务站应对其故障立即进行诊断并排除，损坏的零部件根据技术要求进行修复或更换。
3、凡由下述原因造成的损坏不属车商质量担保范围，车主不能实现索赔权：
车辆由非厂家特约服务站维修过；
车辆装上未经汽车生产厂家许可使用的零部件，或车辆未经汽车生产厂家许可改装过； 车辆使用中未遵守使用规定《使用说明书》、《保养手册》、《免费保养凭证》； 由于使用不当或滥用车辆造成的损坏。

先去把你发现的问题汇总
在去查你的车在你买来之前有没有维修纪录
同时先去找4S店协商一下，看看能不能让得到让你满意的结果
谈不拢的话，去销协，实在不行去法院解决
不要怕麻烦，甚至可以通过媒体暴光等方式

友情提示：假如你的车，在出厂前有维修纪录的话，你可以要求退车或换车
因为在购买物品前，销售员有告知的义务！