人力资源案例分析

这个案例是人力资源课堂的经典案例。
落脚点在工作分析和工作说明制定上。
1、服务工的投诉，应该对服务工和主管以及操作工都进行批评教育，使其建立热爱工作，热爱公司的意识，并且主管应该对服务工做私下的检讨，要保证他的权威性仍然不被破坏。
2、细化工作职责，把工作落实到位。操作工不负责任的风气不可助长，服务工缺乏工作热情也不可保护。但是无论怎样对于这种危机处理，不能损害各方的面子，否则会造成离职。
3、公司缺乏反馈机制，工作分析是一个长期的循环的过程，工作范围应该根据管理状况不断的反馈，并进行调整。

兄弟我本来很喜欢回答人力资源这类问题的，特别是案例分析，我的回答一大半是人力资源的问题，可是你这个是0分啊！！！
我简单阐述下，整个问题都在人性化管理上，公司采用供应链管理是最完整的！

很常见啊！
1.①对服务工表扬为主，可以上当奖励（如加班费），但要告诫他应当完成车间主任交给的任务。②批评教育操作工，指出把机油洒在机床周围并拒绝打扫是错误的，缺少主人翁精神。③对车间主任提出批评。他的处理工作主观臆断，不够细心。
2.提示：核心是对工作说明书进行修改，同时加强教育等等，lz自己看着编吧！
3.根据实际情况编制科学合理的职位说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结合作的精神从而在类似情况出现时能顺利解决。

基本上就是这样的，可以适度发挥