这个情况您直接找到商家说明情况并拍照反馈,一般商家都会给您免费补发的。如果商家不同意您也可以直接申请退款,选择“7天无理由退换货”,商家如果拒绝,直接申请小二介入,一定可以获得您满意的处理结果的。
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