您好!欢迎来到酷派企业平台。
楼主您好, 请您先按以下方法排除:
1、确认是单个程序还是所有程序不能访问,单个程序:手机端是否有上网控制类软件(如云安全/酷管家-上网控制--Wifi下方将对应程序勾起即可),如未解决,建议再更换其他版本;如无上网控制类软件,确认是否有第三方软件来控制单个软件连接网络;
2、所连接的无线网络信号强度是否满格,Wifi设备受距离限制;
3、您所连接的无线设备是路由器还是无线Modem,只有无线路由器方可正常使用Wifi;
4、如确认路由器,尝试将路由器改为单G模式或是重新启动尝试连接;
5、或可更换连接其他的Wifi设备来测试手机是否可使用(判断是手机还是路由设备的问题);
6、还将手机资料备份后通过无线升级(系统更新)检测最新版本升级;
5、最后仍未解决,请您抽空携带手机及购机凭证前往售后服务网点协助检测处理,如有疑问请登陆酷派官网(www.coolpad.cn)—服务中心—在线客服或致电热线4000111388咨询。谢谢!
感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快!
1、无线路由器网络参数设置错误,无法拨通ISP运营商的局端设备,无法接入互联网;
2、宽带线路出现故障,路由器无法拨通ISP运营商的局端设备,无法连通;
3、宽带DNS服务器由于某种原因无法提供域名解析服务,其外在现象与无法上网很相似,容易被混淆成网络不通;
4、宽带因资费到期而被ISP运营商掐断,需要去营业厅缴费续约;
5、路由器设置了IP地址过滤,手机获得的IP地址处在禁止访问互联网的IP段内;
6、路由器开启了定时拨号,当前时间并不是自动拨号的时间段内;
7、调制解调器电源被关闭,路由器无法拨通网络;
8、连接调制解调器与无线路由器的网线出现故障,比如被老鼠咬断或是被家具压扁或是水晶头接触不良等,导致路由器无法连通网络。
可能是所连接的WIFI信号本身使用的人比较多上网速度慢,会出现此情况