12306购买火车票取消订单后付款了成功却没有订单信息，钱还会退回来吗

钱还会退回来。火车票取消订单后付款成功，如果扣款成功且未出票请旅客致电客服电话123306。使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。

在12306网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的铁路电子客票退票手续。

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。

铁路窗口退票须在开车前办理

1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

2、代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

以上内容参考 12306官网-售票窗口退票

会的。

火车票取消订单后付款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话123306。

在12306购票时不要多次重复购票，以避免多次扣款。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不晚于开车前48小时。

原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306官网网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

扩展资料：

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

参考资料：12306——我不小心关掉了在线支付工具支付页面怎么办？

参考资料：12306——售票窗口退票

火车票购买成功之后会有订单信息，在“已完成订单”里面可以查询到。

如图，登录之后在网页右上角可以查询，也可以选择退票，退票成功之后，费用会返还到原来的支付账户里。

钱是会退回来的，可能时间久，我有一次退了我一个礼拜才返还给我等等吧。只要退票成功了，钱一定会还，不过他们的办事效率确实慢

钱是会退回来的，确实是要很久。