物业公司与业主之间，是一种服务与接受服务的关系，而非管理与被管理的关系。原先的物业管理企业，在立法上，已经变身为物业服务企业。大家从观念上，都应当从管理向服务转变。物业服务企业进行物业管理，是管事，而不是管人。 物业服务企业与业主相互之间的权利义务，主要依物业服务合同约定。在物业服务合同之外，是否增加服务项目，是否收取相应费用以及收费项目和标准，物业服务企业必须与业主平等协商，公平确定收费项目和收费具体数额，不能搞“一言堂”。 物业公司单方擅自确定过高的收费标准，是不合法的。 为了广大业主的共同利益，业主对物业公司创新管理、科学管理，应予理解、支持。
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