解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；
可尝试停用DNS服务后升级，全盘查杀电脑
用1L的方法尝试一下
如果按1楼的办法设置后不能升级的话，可能是你的瑞星ID号使用的人过多了
看情况。过段时间再升级。
也可以尝试修复
我也遇到这种情况了 ，什么破东西
先修复瑞星，不行就换个人少网络快的时间升级
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