淘宝被投诉侵犯了著作权，该怎么办？

第一、为什么被投诉？ 原因有好多种，有的是因为随便使用了人家的商标，或者是用了人家的图片等等。类似这种拿来主义者，容易被投诉。第二、被什么人投诉？ 投诉的一般是专职靠投诉赚钱的公司。主要的工作是监管网络侵权，他们推销自己，和各大品牌签合同，帮这些公司维护侵权，拿这些公司的钱，他们需要拿出在淘宝网上举报的数据，来给厂家的人看，因为合同中签订了协议，必须提交一定数量的举报数字。所以说很多刚开张的小集市卖家也常常中枪——他们不管你的信用度如何的，比如产品授权、图片授权等等，就算你有厂家授权，如果他投诉你图片授权，你没有或者来不及向厂家所要图片授权，投诉是照样成立的，产品授权和品牌授权对于图片侵权是没有用的。而且他们有专业的法律顾问，有专业的“检查团队”。第三、面对投诉，你应该怎么办？有以下几种方法：A、可以先给投诉方打电话沟通。这种方法偶尔可以，沟通一下听听对方的意思。但是一般的投诉公司虽然留了电话，但是并不接听你的，很多店主也反映这个现象，他们之所以不接听，就是根本不想给你处理。B、进行申诉：打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。

著作权投诉分为两类 一般性如盗用图片 美术文字作品侵权
严重性如出版物售假侵权
一般性处罚会删除链接 扣分
严重性处罚会删除链接 扣分 全店降权
著作权的投诉不能忽视要及时积极应对，超时入口关闭的情况也可以通过开通申诉入口来进行申诉，及时积极的申诉抗辩 争取驳回投诉撤销处罚

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1、可以自行申诉;
2、委托代理公司申诉。

淘宝店铺侵犯了软件著作权往往是因为很多商家，在没有经过软件归属人的同意就销售对方对方软件行为造成的，当然也还有一些人是因为破解了软件，然后拿着破解版的软件在淘宝上进行销售，这已经构成侵犯他人著作权行为。
因此在收到投诉通知后，应先仔细阅读投诉信息，搞明白商品是因为什么被投诉。然后准备侵权软件举证资料，包括软件版权登记信息、软件著作权或者专利证明。如果是销售他人的软件则需要提供软件归属人授予的软件销售证明。
资料整理完成后，在卖家中心找到违规记录，通过申诉入口提交准备好的申诉资料，大概3-5个工作日会出结果。
软件虽属于一种虚拟产品，但也同样享受版权保护，侵犯了别人的软件著作权后一定要及时整理出相应的证明材料进行申诉，及时避免因侵权带来的处罚，如果是真是因为侵权而无法提供证明材料的商家可以找BZ淘宝申诉团队协助，可以帮助你们准备相关申诉材料，帮你申诉成功，因此避免因侵权带来的影响。