1，明确所在企业的基本顾客群和潜在顾客群2，可以通过查找顾客联系方式之后主动联系顾客，询问他们的需求和对业务工作的改进意见。3，了解市场，首先应该了解一下所在企业在市场竞争中所处的位置（市场份额，消费者的认可度，品牌影响力）以及优势和劣势，以及竞争对手的基本情况。4，不会的问题，应该积极请教上司，同事，他们会指点你的。
