您好！1、首先您需要把有破损的商品拍照，找卖家联系说明情况，把图片也给发过去。2、如果卖家不同意的话，您可以要求阿里小二介入，就说买到的宝贝质量有问题，要求退货，卖家不给退，还有把您和卖家的聊天记录付上，还有有破洞的宝贝，这种情况您会赢的，卖家最后会给您退货的，并且对卖家也不好。
