你好，如果手机屏幕不亮，但手机有声音的话可以确定是手机屏幕坏了，可以到专业的手机维修店换一个手机屏幕就可以了。
当突然卡机时，强制重启，双手同时按住开关键和HOME键，持续10秒钟直至出现图标松开。是硬件问题时，强制重启后情况依旧，建议带着手机去售后检测和维修。
