1.销售与服务的关系,因为销售是核心,服务也是为了更好的销售,所以,销售自然重要。举例就随便用一个产品或者企业的收入比例就可以,销售额肯定是占大部分,服务基本不收费,就算收费,也不会很多,不能构成公司收入的主要来源(他们肯定说,要是没有良好的服务,你的产品怎么能销售出去?这就进圈套了,你只要说,没关系,我们公司可以只做销售,服务方面呢,就交给专门的公司来就都可以。拆分之后,两边的产值自然能比较出哪一方面赚钱多。)
2.销售在很多时候是取决于公司定下的销售策略,套用在中国的国情,最简单的一个现实现象就是,XX产品,特价销售,好些人在那里排队,就为了买一个便宜。往往就是因为人多,所以服务很难到位,更有甚者,服务人员因为陡然增加的工作量,心里很不爽,态度极其恶劣,但是!该热卖的还是热卖。(到处找例子,甚至是学校门前人气比较旺的饭馆,,,你是学生吧?,,,我先姑且这么举例。学校门前的饭馆有两种特别受欢迎,便宜的,味道好的,套在销售领域上,属于成本低廉,质量优秀,跟服务一点关系都没有。因为人多,所以上菜很慢,服务够烂了吧,但是就是人多啊,有什么办法,旁边一家恨不能冷清死,照样有人在外面排队等。。。)所以说销售战略是核心,服务充其量只能算是锦上添花。
3.皮之不存毛将焉附,这个道理很多人都懂得,没有产品,你还服务个什么劲?(最关键的就是你一定要把你的销售概念紧紧的跟产品联系在一起。)再好的推销员,也不能把猪肉卖给清真教徒。对症下药,才是销售产品的关键。所有的企业最开始做市场调查的时候都会看这个地区有多少潜在的客户,然后指定销售计划。没有人敢说这个地方绝对不需要我的产品,我要凭借我的服务,把我的东西推销出去的。
现在只能想到这些,祝你好运了
王婆卖瓜自卖自夸,销售是服务的前提,服务是为了消费,商品出现就是为了消费,而服务始终是一个附属。一般买东西不就是买 商品+服务么,还是商品为先的。如果商品物美价廉的话,服务也就不是很重要了。服务的主要任务就是加速销售和弥补销售后给消费者带来的不方便,始终目的是销售。所以销售比服务重要。看问题要抓重点,而又要全面的用整体与部分的观点看问题。重点销售,分点服务,服务促进销售,销售主导服务。